• MADRID

Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona un/a COORDINADOR/A de Call Center con discapacidad ubicado en Suanzes (Madrid) para campañas de atención al cliente de emisión y recepción de llamadas (no venta).

Funciones:

  • Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas para empresa del sector de automoción.
  • Seguimiento de los agentes.
  • Cumplimiento de EPIS.
  • Resolución de conflictos.
  • Escuchas de calidad de los agentes y cumplimentación de plantilla.
  • Resolución de dudas e incidencias.
  • Realización de informes de productividad.
  • Llevar a cabo formaciones a los agentes.
  • Contacto con talleres vía email o telefónica.

Ofrecemos:

  • Horario: 12:00 a 20:00 h, Jornada de 37,5 horas, de L a V.
  • Contrato: Indefinido.
  • Subida salarial al año y a los dos años del contrato.
  • Zona de trabajo: metro Suanzes.
  • Posibilidad de trabajo mixto (presencial y teletrabajo).
  • SALARIO: 15,000 € – 18,000 € Bruto/año.
  • Subida salarial al año y a los dos años de contrato.
  • Jornada laboral completa.
  • Formación a cargo de la empresa.
  • Buen ambiente de trabajo.

Requisitos mínimos:

  • Poseer certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
  • Experiencia de al menos 2 años como Coordinador/a de Call Center.
  • Paquete Office nivel medio (Excel medio alto)
  • Capacidad de comunicación.
  • Resolución de conflictos.
  • Persona resolutiva y proactiva .

Para inscribirte en esta oferta, es OBLIGATORIO registrarse como usuario y subir CV online. Pulsa el siguiente botón para continuar.