OPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL CON DISCAPACIDAD – VALENCIA
Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral para personas con diversidad funcional selecciona a un/una operador/a de atención al cliente multicanal con discapacidad en Valencia.
Funciones:
- Facilitar información y soporte a turistas y clientes a través de correo electrónico, chat interno y WhatsApp.
- Resolver dudas y consultas de manera clara y efectiva, asegurando una experiencia positiva para cada cliente.
- Gestionar incidencias y ofrecer soluciones rápidas y adecuadas.
- Promover los servicios y productos turísticos de la empresa cliente, adaptándolos a las necesidades de cada cliente.
- Colaborar con su equipo para mejorar los procesos y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Mantener registros organizados de las interacciones con los clientes.
Requisitos:
- Grado en Turismo.
- Nivel mínimo B1 de valenciano para interactuar eficazmente con clientes locales.
- Nivel mínimo B2 de inglés para comunicarte con clientes internacionales.
- Habilidades comunicativas y capacidad para transmitir información de manera clara y empática.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en jornada parcial de forma presencial en Valencia.
- Conocimientos de herramientas digitales y manejo de aplicaciones de comunicación.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Características del empleo:
- Oportunidad de trabajar en el sector del turismo, contribuyendo a experiencias memorables para los clientes.
- Jornada laboral parcial de lunes a domingo de 20 horas a la semana, que te permitirá equilibrar tu vida personal y profesional.
- Contrato temporal
- Ambiente laboral acogedor y colaborativo, donde se valora el trabajo en equipo.
- Posibilidad de desarrollar tus habilidades comunicativas e interculturales.
- Ubicación céntrica en Valencia, facilitando el acceso al lugar de trabajo.